في مقاولون الخليج، نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن الخدمات التي نقدمها. نقدر ثقتك بنا ونفهم أن الظروف قد تتغير أحيانًا، لذلك وضعنا سياسة استرداد الأموال لتوضيح الإجراءات والشروط المتعلقة باسترجاع الأموال في حال عدم الرضا أو إلغاء الخدمات. نرجو منك قراءة هذه السياسة بعناية.
1. استرداد الأموال مقابل الخدمات غير المقدمة:
- إذا قمت بإلغاء الخدمة قبل بدء العمل عليها، يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع. يتم الإلغاء عن طريق التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المدرجين أدناه.
- إذا تم البدء في تنفيذ الخدمة ولكن لم يتم الانتهاء منها، قد تكون مؤهلاً لاسترداد جزئي يعتمد على نسبة العمل المكتمل. سيتم تحديد مبلغ الاسترداد بناءً على تقييمنا لحجم العمل الذي تم تنفيذه حتى لحظة الإلغاء.
2. استرداد الأموال مقابل الخدمات المكتملة:
- بمجرد الانتهاء من تقديم الخدمة بشكل كامل، لن نتمكن من استرداد الأموال المدفوعة إلا في حالة وجود خطأ أو مشكلة في الخدمة المقدمة. في هذه الحالة، سنقوم بمراجعة الشكوى وتقييم الوضع وإذا تم التحقق من وجود خطأ أو مشكلة، سنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إمكانية استرداد جزئي أو كامل للمبلغ.
3. طلبات استرداد الأموال:
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون [أدخل عدد الأيام] أيام من تاريخ الخدمة. يمكنك تقديم الطلب عن طريق التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع تقديم تفاصيل الخدمة وسبب طلب الاسترداد.
- سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون [أدخل عدد الأيام] أيام عمل من استلام الطلب. إذا تم قبول طلب الاسترداد، سيتم معالجة عملية الاسترداد خلال [أدخل عدد الأيام] أيام عمل.
4. الاستثناءات:
- لا يتم استرداد الأموال في حالة الرضا عن الخدمة إذا كانت تلبي المواصفات المتفق عليها وتم تنفيذها بدون أخطاء.
- بعض الخدمات التي تشمل تكاليف مواد أو مستلزمات خاصة قد تكون غير قابلة للاسترداد، وسيتم توضيح ذلك عند الاتفاق على الخدمة.
5. طريقة استرداد الأموال:
- سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء. إذا كانت طريقة الدفع غير متاحة لاسترداد الأموال، سنقوم بالتواصل معك لترتيب وسيلة بديلة.
6. تعديل السياسة:
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تعتبر التغييرات سارية فور نشرها على هذه الصفحة. يُرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام لضمان معرفتك بأحدث الشروط والأحكام.
نحن هنا لضمان رضاك الكامل عن خدماتنا ونتطلع إلى خدمتك بأفضل شكل ممكن.
